3 września 2010 imieniny obchodzą: Izabela, Bazylisa
Start Dołącz Użytkownicy Wyszukiwarka Forum Zaloguj
Subskrybuj kanały rss Jesteś na: Start / Pomoc

LISTA PYTAŃ

<< Cofnij

Najczęściej zadawane pytania przez użytkowników

Lista pytań

Odpowiedzi na pytania

1. Moje konto

1. Co to są zalotne oczka i jak na nie odpowiadać?
Zalotne oczka są formą komunikacji, dzięki której można rozmawiać z innymi użytkownikami, bez słów. Aby odpowiedzieć na zalotne oczko, trzeba wejść w profil użytkownika, do którego chce się wysłać oczko i tam pod zdjęciem użytkownika znajduje się rząd ikonek, a w nim ikona "Zalotne oczka". Kliknij na tą ikonkę i wybierz oczko, które chcesz wysłać do użytkownika.

2. Czy jest możliwe, by inni nie widzieli jakich mam znajomych?
Nie, nie ma takiej możliwości.

3. Czy mogę kogoś zablokować, jeżeli jest natarczywy i wysyła mi niechciane wiadomości?
Tak możesz zablokować taką osobę. Zaloguj się do konta, wejdź na profil tej osoby, tam znajdziesz ikonkę "Zablokuj" (pod zdjęciem użytkownika, ikonka jest zielona). Po zablokowaniu użytkownika nie będziesz już otrzymywać od niego korespondencji. Jeśli w przyszłości będziesz chciał odblokować tę osobę, wystarczy tylko w tym samym miejscu wcisnąć "Odblokuj".

4. Czy po usunięciu mojego konta, mogę po jakimś czasie przywrócić wszystkie dane, które były na moim koncie?
Nie, ponieważ nie przechowujemy tych danych. Będziesz musiał/ a założyć sobie nowe konto.

5. Dlaczego nie ma w moim profilu ikonek "Dodaj do znajomych" i "Zablokuj"?
Na Twoim profilu nie ma "Dodaj do znajomych " i "Zablokuj", gdyż sam nie możesz się dodać do znajomych ani zablokować.

6. Jak mogę kogoś zablokować?
Aby zablokować użytkownika, wejdź w jego profil i tam zdjęciem użytkownika znajduje się szereg ikonek, w tym ikonka "Zablokuj".

7. Jak można usunąć profil?
Aby usunąć konto musisz wejść w konfigurację, tam przewiń stronę na sam dół i zobaczysz opcje usuń konto. Wpisz swoje hasło dwa razy i następnie kliknij wyślij. Potem zaloguj się do swojej prywatnej poczty (adres e- mail, który nam podawałaś przy zakładaniu konta), tam otrzymasz od nas e- mail z linkiem, który po kliknięciu spowoduje, że Twoje konto i jego cała zawartość zostaną usunięte (nie ma możliwości późniejszego odtworzenia tej zawartości, nie przechowujemy tych danych).

8. Jak można założyć blog i dodać notatkę?
Aby napisać notatkę w blogu należy po zalogowaniu wejść w Moje konto, Blog. Po napisaniu tam notatki automatycznie w Twoim koncie pojawi się sekcja blog.

9. Jak odebrać zalotne oczko?
Aby przeczytać zalotne oczko, wejdź w Moje konto, Oczka, Odebrane i tam znajdziesz oczka, które wysłali do Ciebie użytkownicy.

10. Jak zaprosić kogoś do znajomych?
Wejdź w profil osoby, którą chcesz zaprosić do znajomych i pod jej zdjęciem znajduje się rząd ikonek. Piąta ikonka (białe serduszko na zielonym tle) to "Dodaj do znajomych" . Kliknij na nią i w ten sposób zostanie wysłane zaproszenie do tej osoby. Osoba ta musi zaakceptować Twoje zaproszenie, byś mogła ją mieć na liście znajomych.

11. Jakie są przyczyny zablokowania lub usunięcia konta?
Konto zostaje zablokowane lub usunięte z następujących powodów: wulgarnych/obraźliwych komentarzy, wysyłania spamu, próby jakiejkolwiek sprzedaży, usług za pośrednictwem serwisu, reklamy serwisów eskort.

12. Mam pytanie. Denerwuje mnie, że osoby bez zdjęcia wchodzą na mój profil, czy można by zablokować każdą osobę, która jest bez zdjęcia?
Nie ma w tej chwili możliwości automatycznego blokowania osób bez zdjęcia. Możesz jedynie blokować każdą osobę oddzielnie.

13. Na czym polega funkcja "obserwowani"? Czy ta osoba wie, że dodaję ją do obserwowanych?
Funkcja ta polega na tym, że możesz dodać osobę do listy osób obserwowanych i zamiast np: za każdym razem ją wyszukiwać, możesz obserwować na bieżąco, co nowego w profilu danej osoby. Osoba nie wie, że jest na Twojej liście osób obserwowanych.

14. Nie chce otrzymywać raportów o stanie konta i powiadomień, co mam zrobić?
Zaloguj się do swojego konta, wejdź w "Moje konto", "Konfiguracja" i tam jako pierwszy znajdziesz "Raport o stanie konta". Aby nie otrzymywać raportów wybierz opcję "Nie wysyłaj". Tak samo jest z powiadomieniami. " Konfiguracja powiadomień" znajduje się pod raportem. Wystarczy przy wybranym pytaniu zaznaczyć "Nie" i nie będziesz otrzymywać od nas powiadomień.

15. Po jakim czasie moje konto zostanie usunięte, jeśli się nie będę logować?
Konto zostaje usunięte po 3 miesiącach. Wcześniej jednak wysyłany jest e-mail z powiadomieniem (przypomnieniem) o tym, aby się zalogować.

2. Formularze i zdjęcia

1. Gdzie znajdują się formularze?
Trzeba wejść w "Moje konto", "Mój profil" i tam znajdują się formularze.

2. Czy jest możliwość dodawania zdjęć do mojego konta przez telefon komórkowy (MMS-y)?
Nie ma możliwości wysłania zdjęcia przez telefon komórkowy (MMS) musisz się zalogować przez komputer lub laptop do swojego konta i dopiero możesz dodać zdjęcia.

3. Czy mogę ukryć dane w moich formularzach tak, aby były dostępne tylko dla znajomych?
Nie możesz ukrywać danych po ich wypełnieniu.

4. Czy mogę w formularzu podawać np swój nr telefonu, e-mail, nr gg lub skype?
Nie, nie można podawać takich informacji, gdyż nie chcemy, aby dane te były udostępniane publiczne.

5. Czy mogę zamieszczać dane osobowe na zdjęciach lub w formularzach?
Nie, nie możesz. Swoje dane możesz przekazywać użytkownikom np za pomocą listów.

6. Czy można ukryć zdjęcie główne, tak żeby się pojawiało tylko dla moich znajomych?
Nie, nie można ukryć zdjęcia głównego. Możesz jedynie ukryć zdjęcia w galerii, ustawiając opcję o pokazywaniu zdjęć tylko dla znajomych.

7. Dlaczego jest tak dużo pytań do formularza?
Chcemy, aby użytkownicy mogli się jak najwięcej o sobie dowiedzieć. Nie ma jednak obowiązku wypełniania wszystkich pytań.

8. Dlaczego moje zdjecie przy samochodzie zostało odrzucone?
Twoje zdjęcie zostało odrzucone, gdyż była widoczna na nim rejestracja samochodu.

9. Dlaczego moje zdjęcie, które chciałam wstawić jako "zdjęcie główne" nie zostało zaakceptowane?
Zdjęcie główne musi przedstawiać TYLKO i WYŁĄCZNIE właściciela profilu (musi być widoczna twarz, a nie np samo oko czy brzuch :)).

10. Jak długo trzeba czekać na akceptację formularzy/zdjęć i udzielenie odpowiedzi na pytanie?
Moderatorzy serwisu rozpatrują formularze, zdjęcia oraz udzielają odpowiedzi na pytania użytkowników w przeciągu 12 h.

11. Jak dodać zdjęcie główne?
Po zalogowaniu się proszę wejść w "Moje konto", "Mój profil", "Zdjęcie główne". Tam należy kliknąć na "Dodaj zdjęcie" i wybrać zdjęcie, które chce się ustawić jako zdjęcie główne.

12. Jak dodawać nowe zdjęcia do mojego profilu?
Po zalogowaniu się proszę wejść w "Galeria zdjęć" w "Moje konto". Tam znajdziesz pole w którym wpisz dowolną nazwę swojej nowo tworzonej galerii zdjęć, potem kliknij dodaj galerię. Następnie kliknij na tą nazwę Twojej właśnie nowo utworzonej galerii zdjęć i zacznij dodawać do niej zdjęcia. (możesz dodać nieograniczoną ilość zdjęć, nie mamy limitów co do ilości umieszczanych zdjęć w danej galerii, tak samo możesz tworzyć nieograniczoną ilość galerii zdjęć).

13. Jak mogę sprawdzić ile osób oddało na mnie głos?
Proszę wejść w daną Galerię zdjęć i tam ma Pani "głosy" - pierwsza liczba to ile osób głosowało, a druga to ocena galerii, np jeśli jest napisane 1/5.000, oznacza to, że jedna osoba oddała głos i oceniła galerię na 5.

14. jak przeczytać komentarze do zdjęć?
Należy wejść w dana galerię zdjęć i komentarze znajdują się pod zdjęciami.

15. Jak usunąć zdjęcia?
Aby usunąć swoje zdjęcia wejdź w galerię zdjęć i tam pozaznaczaj poszczególne zdjęcia, które chcesz usunąć. Potem wciśnij usuń zaznaczone. Jeżeli chcesz usunąć swoje zdjęcie główne, to wejdź w Mój profil i wyedytuj zdjęcie główne, tam znajdziesz opcje usuń zdjęcie.

16. Nie mogę otworzyć galerii zdjęć innego użytkownika, dlaczego?
Prawdopodobnie użytkownik ten ma galerię dostępną tylko dla znajomych. Jeśli nie jesteś na jego liście znajomych nie możesz zobaczyć galerii. Jeśli chcesz możesz zaprosić tą osobę do znajomych. Aby to zrobić wejdź do jej profilu i tam pod zdjęciem znajduje się rząd ikonek, w tym ikona "Dodaj do znajomych".

3. E-maile

1. Chciałabym zmienić e-maila. Jak to zrobić?
Po zalogowaniu się proszę wejść w "Moje konto", "Konfiguracja" i na dole strony jest "Zmień e-mail".

2. Czy mogę założyć konto nie mając adresu e-mail?
Niestety nie możesz, ponieważ na adres e-mail wysyłamy link aktywacyjny do konta i hasło.

4. Login i hasło

1. Czy można ukryć datę mojego ostatniego logowania?
Nie nie można.

2. Czy można zmienić login?
Niestety nie ma takiej możliwości. Możesz jedynie założyć nowe konto z innym loginem.

3. Jak zmienić hasło do logowania?
Po zalogowaniu się należy przejść do zakładki moje konto i z lewego menu wybrać opcję konfiguracja. Po przeładowaniu się strony aby zmienić hasło należy skorzystać z formularza zmień hasło podając nowe hasło.

4. Nie mogę się zalogować, wyskakuje mi informacja - "niewłaściwe hasło".
Proszę wygenerować nowe hasło pod tym adresem http://hellopl.com/Przypomnij_Hasło.html i poczekać na e-maila od nas z nowym hasłem.

5. Listy i pytania

1. Bardzo proszę o udzielenie mi odpowiedzi: czy można i jak sprawdzić, że osoba do której została wysłana wiadomość (list, pytanie) przeczytała ją?
Nie ma takiej możliwości.

2. Czy istnieją limity dotyczące wysyłania listów?
Tak istnieją limity. Aktualnie limit wysyłanych listów wynosi 120 listów na 24 h.

3. Czy istnieją limity dotyczące wysyłanych pytań?
Tak istnieją limity. Aktualnie limit wysyłanych pytań wynosi 100 pytań na 2h.

4. Czy listy bez tematu będą wysyłane?
Niestety nie będą wysyłane, musisz koniecznie wpisać temat do listu aby mógł być on wysłany.

5. Czy można zamieszczać załączniki do listów w postaci zdjęć?
Nie nie można, listy mogą zawierać tylko tekst.

6. Dlaczego istnieją limity dotyczące wysyłania listów i pytań?
Limity są po to, aby zapobiec spamowaniu serwisu.

7. Jak odebrać i wysłać list?
Aby wysłać list, musisz wejść na profil danego użytkownika i pod zdjęciem tej osoby znajdziesz cały rząd ikonek umożliwiających Ci różne formy kontaktu z użytkownikami. Na początku jest zadaj pytanie, na drugiej pozycji jest opcja napisz list. Kliknij na nią i pokażą Ci się wzory papeterii, na których możesz napisać list do tej osoby. (Oczywiście musisz się najpierw zalogować, aby móc korzystać z opcji zadaj pytanie i napisz list) Odbieranie listów odbywa się w ten sposób, że logujesz się do swojego konta i wchodzisz w moduł listy. Tam masz wszystkie swoje wysłane i odebrane listy. Nowe listy wyświetlą Ci się jako nieprzeczytane.

8. Jeżeli wyślę adres i tel. w liście to czy osoba do której napisałem otrzyma te dane i czy nie będą one ukryte i zamazane jak to jest w innych portalach?
Cala treść Twojego listu zostanie dokładnie tak jak ją napisałeś i w takiej formie dotrze do adresata listu. Niczego nie zmieniamy w treści listów wysyłanych przez użytkowników.

9. Otrzymałam kiedyś list od pewnej osoby. Teraz wchodzę na ten sam list, a tam nie ma zdjęcia tej osoby i jej loginu. Nie wiem kto to był i nie mogę wejść w ten profil klikając w miniaturkę zdjęcia. Co to oznacza?
Oznacza to, że osoba ta usunęła konto z naszego serwisu. Wraz z usunięciem konta zostały usunięte wszystkie jej dane (login, zdjęcia, formularze). Dlatego też nie możesz wejść w ten profil, ponieważ on już nie istnieje.

10. Wysłałem pyt do użytkownika. Po wysłaniu pytania widzę numer widoczny przy moim pyt czy to oznacza, że pod tym nr mogę znaleźć odp przy moim pytaniu?
Nie, jest to tylko numer pytania. Jeśli użytkownik, któremu zadałeś pytanie, wyśle Ci odpowiedź, to ta odpowiedź pojawi się w Twoim koncie.

11. Wysyłam list, po jakim czasie powinna pojawić się i gdzie informacja że list został wysłany, jeśli się nie pojawia to znaczy że nie doszedł?
Po wysłaniu listu zaraz pojawia się informacja, że list został wysłany, ewentualnie, że nie udało się go wysłać.

6. Niedyskretne pytania

1. Poznałam chłopaka, z którym koresponduję już od jakiegoś czasu i poprosił mnie o wysłanie mu moich zdjęć nago. Czy mam mu je wysłać?
Zdecydowanie nie. Nigdy nie wiesz gdzie takie zdjęcia mogą zostać umieszczone. Wyobraź sobie sytuację, że po kilku latach zapominasz o znajomości z tą osobą i znajdujesz miłość swojego życia, macie dzieci i jesteście szczęśliwi. Jednakże pewnego dnia widzisz swoje zdjęcia nago gdzieś na jednej ze stron. Internet "nie zapomina". Zdjęcia raz wpuszczone do sieci są praktycznie nie do wymazania ze wszystkich serwerów, na których mogą się znajdować.

2. Poznałam chłopaka, z którym koresponduję już od jakiegoś czasu. Postanowiliśmy się spotkać i on zasugerował abym przyjechała do niego do domu. Co mam zrobić?
Zdecydowanie nie polecamy spotykać się w domu. Polecamy spotkać się w miejscu publicznym na neutralnym gruncie. Ostrożności nigdy nie za wiele przy poznawaniu nowych osób.

3. Poznałam pana, z którym mi się bardzo sympatycznie rozmawia. Bardzo go polubiłam, jednakże jest on bardzo tajemniczy i nie chce mi powiedzieć za dużo o sobie. Czy mam się angażować w tą znajomość?
Zazwyczaj, jeżeli ktoś jest tajemniczy to coś ukrywa. Nie jest to dobre posunięcie, aby angażować się w związek z osobą, o której niewiele się wie, ponieważ nie wiesz, co Cię może spotkać w przyszłości ze strony tej osoby.

4. Poznałem dziewczynę, bardzo fajnie mi się z nią rozmawia, jest bardzo ładna. Jak mam się przekonać, że te zdjęcia należą do niej?
Są dwie odpowiedzi na Twoje pytanie: Umów się z nią na spotkanie lub poproś ją o wstawienie Ci kilku dodatkowych zdjęć.

7. Ogólne o hellopl.com

1. Czy jako serwis możecie pomóc mi poznać kogoś w postaci pośredniczenia między mną a inną osobą poznaną w serwisie?
Nie prowadzimy tego typu usług, użytkownicy sami się kontaktują. My jako serwis nie pośredniczymy w żaden sposób w kontaktach między użytkownikami.

2. Czy moje dane osobowe są bezpieczne na waszych serwerach?
Po pierwsze nie gromadzimy danych osobowych (do rejestracji potrzebny jest jedynie e-mail). Po drugie serwery serwisu są zlokalizowane w ściśle strzeżonych obiektach, do których dostęp mają tylko i wyłącznie osoby uprawnione.

3. Czy serwis hellopl.com może mi zagwarantować, że poznam tutaj kogoś wyjątkowego i z nim będę?
Nie gwarantujemy tego typu rzeczy. Nasza rola to danie użytkownikom możliwości poznania innych osób, również szukających kogoś wyjątkowego w życiu. Natomiast to czy będziesz z daną osobą szczęśliwa czy nie, to już zależy tylko i wyłącznie od Ciebie.

4. Czy serwis hellopl.com zbiera dane osobowe - imię, nazwisko, adres?
Nie, nie gromadzimy takich danych jak imię, nazwisko, adres. Jedyne co jest potrzebne do założenie konta, to Twój e-mail.

5. Czy za korzystanie z serwisu hellopl.com trzeba płacić?
Nie, wszystkie usługi w naszym serwisie są darmowe.

6. Gdzie znajduje się biuro serwisu hellopl.com?
Serwis hellopl.com nie posiada biura, ma on niekonwencjonalną strukturę. Wszystkie tworzące go i zajmujące się nim osoby pracują w swoich miejscach zamieszkania.

7. Ile osób zawarło dzięki Wam związki małżeńskie?
Nie prowadzimy tego typu statystyk, ponieważ nie jest naszym celem doprowadzanie ludzi do zawarcia jak największej ilości związków małżeńskich. Naszym celem jest umożliwienie ludziom poznania innych osób, natomiast to czy będą ze sobą w związku formalnym czy nie, zależy tylko i wyłącznie od nich samych. (Oczywiście otrzymujemy bardzo wiele listów od naszych użytkowników z podziękowaniami za to, że dzięki nam poznali swojego partnera lub partnerkę, z którą są bardzo szczęśliwi. Listy publikujemy na bieżąco na stronie głównej w rubryce "Poznali się u nas")

8. Jakiego rodzaju portalem jest hellopl.com? Czy jest to portal randkowy czy społecznościowy?
Głównym zadaniem serwisu hellopl.com jest umożliwienie ludziom spotkania drugiej osoby, czyli jesteśmy serwisem randkowym. Nie mniej jednak dodajemy coraz więcej opcji, ( np możliwość tworzenia listy znajomych, forum, blog) które powodują, że serwis nabiera cech serwisu społecznościowego.

9. Serwisów randkowych jest obecnie pełno, dlaczego miałbym akurat u was zostać i szukać kogoś dla siebie? Czy macie w swoim serwisie coś oryginalnego co mogło by mnie zatrzymać tutaj?
Są trzy zasadnicze różnice między naszym serwisem a pozostałymi. Po pierwsze wszystkie usługi w naszym serwisie są bezpłatne, możesz bez ograniczeń kontaktować się z innymi użytkownikami serwisu. W konkurencyjnych serwisach musisz zapłacić abonament, aby uzyskać możliwość kontaktu z innymi użytkownikami. Po drugie konta użytkowników, którzy są nieaktywni przez trzy miesiące usuwamy, ponieważ nie chcemy mieć w serwisie tak zwanych "martwych kont" czyli użytkowników, którzy się zalogowali rok temu i już dawno przestali korzystać z usług serwisu randkowego, bo na przykład już kogoś sobie znaleźli. Stawiamy na aktywność użytkowników, a nie na ich ilość. Poza tym są o wiele większe szanse, że otrzymasz odpowiedź od osoby do której napisałeś w naszym serwisie niż w innych. Po trzecie jak zapewne to już zauważyłeś nasz serwis i wszystkie jego strony otwierają się momentalnie bez potrzeby czekania na to, że strona się załaduje. Zainwestowaliśmy w najnowsze rozwiązania techniczne, zarówno od strony oprogramowania jak i od strony serwerów. Zależy nam na tym, aby nasi użytkownicy byli w 100% zadowoleni z usług naszego serwisu.

10. Szukam osoby tylko do seksu, czy portal hellopl.com to dobre miejsce aby znaleźć kogoś tylko do seksu?
Zdecydowanie NIE, nie pośredniczymy w wymianie tego typu "usług". Jesteśmy portalem randkowym nie jesteśmy portalem typu seks randka.

8. Inne

1. Co mam zrobić, jeżeli otrzymuje spam?
Zgłoś nam to, pisząc do nas e-maila na adres sympatia@hellopl.com

2. Czy jest taka możliwość, żeby na stronie głównej wyświetlały mi się tylko zdjęcia ostatnio dodanych mężczyzn?
Na razie nie ma możliwości ustawienia takiej opcji, aby pojawiały Ci się na stronie nowo dodani użytkownicy tylko płci męskiej.

3. Jeden z użytkowników obraża mnie i poniża. Jest mi bardzo przykro z tego powodu. Co mam robić?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami w tej sprawie. W stopce strony znajdziesz wszystkie dane dotyczące tego jak się z nami skontaktować. (nasz mail to: sympatia@hellopl.com)

4. Mam kilka pomysłów, które mogłyby usprawnić działanie serwisu, gdzie mogę o tym napisać?
Będziemy bardzo wdzięczni za wszystkie sugestie. Prosimy pisać na adres sympatia@hellopl.com

5. Poznalam osobe w waszym serwisie czy mozecie mi podac jej adres?
Niestety nie możemy Ci pomóc w tej kwestii. Jedyne co możesz zrobić to sama poprosić tą osobę o adres. Nie posiadamy takich danych jak adresy użytkowników.

6. Poznałam osobę w Waszym serwisie, jesteśmy razem, jesteśmy szczęśliwi. Gdzie mogę o tym napisać?
Bardzo się cieszymy, że kogoś u nas poznałaś :). Napisz o tym na adres sympatia@hellopl.com

Zadaj pytanie

Aby móc zadać pytanie, trzeba być zalogowany.
Dodaj do ulubionych | Regulamin | Reklama | Polityka Prywatności | Polityka Antyspamowa | O Nas | Kontakt | Pomoc | Oficjalny blog